Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể nhận thức rất rõ về đối thủ cạnh tranh của mình và nếu không, bạn nên nhận thức rõ ràng. Như Bill Corbett, Jr., chủ tịch của Corbett Public Relations, đã nói: "Một trong những chìa khóa thành công là thị phần. Nếu bạn không tăng thị phần, nghĩa là bạn không tăng trưởng." Để phát triển, Corbett khuyên bạn nên sử dụng một bộ chiến thuật để đi trước đối thủ cạnh tranh "để biết họ đang làm gì và dự định làm gì".
1. Đặt câu hỏi cho những bên biết đối thủ cạnh tranh của bạn - họ có thể là khách hàng, người dùng sản phẩm hoặc khách đến một địa điểm hoặc nhà hàng. Hỏi họ về quy trình, dịch vụ và chất lượng sản phẩm của họ. Giữ ghi chú và thông tin.
2. Giám sát phương tiện truyền thông. Các công ty đang phát triển đang tuyển dụng người và điều này thường được đưa tin trên các phương tiện truyền thông.
3. Kiểm tra các trang tin tức của đối thủ cạnh tranh. Họ có phát hành thông cáo báo chí về sản phẩm, dịch vụ hoặc con người mới không?
4. Tiêu thụ nội dung của họ. Tìm hiểu sứ mệnh kinh doanh, triết lý, mục tiêu và con người của họ thông qua nội dung mà đối thủ cạnh tranh của bạn tạo ra — cho dù là blog hay video.
5. Kiểm tra mạng xã hội. Nếu bạn không nhìn vào nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh, họ sẽ đánh bại bạn. Hãy xem các nhà lãnh đạo của họ đang làm gì, các trang công khai của họ nói gì và họ đăng gì. Họ có nói về văn hóa, con người, sản phẩm mới, dịch vụ và chiến lược mới của họ không?
Thường thì bạn sẽ ngạc nhiên về những gì được đăng trên nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội cho tất cả mọi người xem. Phương tiện truyền thông xã hội cũng sẽ cho bạn biết họ đang tiếp thị ở đâu và liệu họ có tham dự các triển lãm thương mại hoặc các sự kiện khác hay không. Đừng quên xem LinkedIn—một công cụ tuyệt vời để biết mọi người đang làm gì và mô tả công việc của họ là gì.
7. Tự động hóa quy trình bằng cách sử dụng cảnh báo của Google tập trung vào tên công ty, tên sản phẩm và lãnh đạo chủ chốt. Những tìm kiếm-cập nhật-này sẽ được gửi trực tiếp đến bạn một cách thuận tiện, giúp bạn tiết kiệm thời gian.
8. Tìm kiếm trên Web trên các công cụ tìm kiếm khác nhau—không chỉ Google và các trang truyền thông xã hội. Sử dụng các từ khóa, cùng với tên công ty, để lấy thông tin. Theo dõi các khiếu nại, phá sản hoặc sản phẩm mới.
9. Điều tra các đánh giá và nhận xét của nhân viên trên các trang như Glass Door. Bạn có thể học được rất nhiều điều từ khách hàng, khách hàng và nhân viên cũ.
10. Theo dõi đánh giá của khách hàng. Đánh giá xấu hoặc đánh giá tốt, nếu đối thủ cạnh tranh nhận được nhiều đánh giá, chúng sẽ cung cấp một cái nhìn sâu hơn về hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh của bạn.
11. Lưu ý đến các giải thưởng và sự công nhận. Nếu một đối thủ cạnh tranh được vinh danh, điều đó có thể nhằm mục đích chính đáng. Tuy nhiên, trong những tình huống khác, người ta nhận được giải thưởng (đôi khi là trả tiền để chơi) để che giấu điều gì đó tiêu cực đã xảy ra.
12. Giữ đối thủ cạnh tranh của bạn ở gần nhưng không quá gần. Tham gia các tổ chức có sự hiện diện của các đối thủ cạnh tranh và trò chuyện, tương tác cũng như tham gia các ủy ban với họ. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng họ có thể có mặt tại những cuộc họp này để tìm hiểu về việc bạn đang làm cũng như việc bạn có mặt ở đó để tìm hiểu xem họ đang làm gì.